Démarchage : Restez vigilants

Plusieurs Stéphanois nous ont signalé des démarchage par mail, téléphone ou en porte à porte pour différents services.

La Ville de Saint Étienne de Montluc ne mandate aucune entreprise pour ce type de démarche.

SMS, appels téléphoniques, visites à domicile, nous invitons chacun à la plus grande vigilance. Toutes les sollicitations rencontrées ne sont pas malveillantes, mais quelques bonnes pratiques sont à observer :

• En cas de visite à domicile : Ne signez rien le jour-même (ni un bon de commande, ni un bon de passage, ni un dossier de demande de subvention ou tout autre document papier ou sur tablette – ordinateur). Prenez le temps de lire, à tête reposée et une fois le vendeur parti, l’intégralité du document, même s’il vous dit que les travaux doivent être réalisés en urgence.
• Via internet, téléphone et SMS : Méfiez vous des liens reçus, assurez vous de naviguer sur des sites sécurisés.
• Prenez conseil auprès de votre entourage (familles, voisins, aides à domicile…).
• Ne faites pas entrer les démarcheurs chez vous ou si possible, faites-vous assister d’un tiers de confiance lors de la visite.
• Demandez plusieurs devis afin de comparer les prix en sollicitant plusieurs entreprises.
• Ne versez aucun acompte et ne donnez pas vos coordonnées bancaires (RIB) au professionnel le jour de la signature du bon de commande à votre domicile.
• La signature d’un bon de commande ou d’un devis vaut acceptation des travaux par le consommateur.
• Si néanmoins un document est signé, sachez que vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature de la commande (faites valoir ce droit par lettre recommandée avec accusé de réception à l’entreprise).
• Ne communiquez jamais vos données personnelles (mots de passe, codes bancaires...)